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Subgerente de Atención a Usuarios

Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales · Gerencia de Servicios a Usuarios

La plaza en palabras sencillas

Este puesto coordina la atención a los usuarios de aguas nacionales y al público en general en todo el país. Pide conocimientos de la ley de aguas y de trámites, y se evalúa la visión estratégica.

Abierta a todo público Vacantes: 1

¿Puedes postularte?

Pueden participar mexicanos en pleno ejercicio de sus derechos y extranjeros cuya condición migratoria permita realizar la función del puesto. Deben cumplir con la escolaridad y experiencia que pide el perfil del puesto.

Escolaridad
Licenciatura · Titulado
Carreras
Administración, Ciencias Políticas y Administración Pública, Computación e Informática, Comunicación, Contaduría, Derecho, Agronomía, Geología, Ingeniería Civil, Hidráulica, Hidrología
Experiencia
Mínimo 5 años
Áreas de experiencia
  • Hidrología
  • Tecnologías de Información y Comunicaciones
  • Tecnología de la Construcción
  • Administración Pública
  • Opinión Pública
  • Organización y Dirección de Empresas
  • Administración
  • Derecho y Legislación Nacionales
  • Defensa Jurídica y Procedimientos

Además:

  • Aprobar el examen que se aplique según las bases del concurso.
  • Conocimientos de Ley de Aguas Nacionales, Ley Federal de Derechos y Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
  • Manejo de Microsoft Office.
  • Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia.
  • Horario diurno con periodos especiales de trabajo.
Requisitos generales para todos los concursos
  • Ser ciudadano mexicano en pleno ejercicio de sus derechos, o extranjero cuya condición migratoria permita la función del puesto.
  • No haber sido sentenciado con pena privativa de libertad por delito doloso.
  • Tener aptitud para el desempeño de sus funciones en el servicio público.
  • No pertenecer al estado eclesiástico ni ser ministro de algún culto.
  • No estar inhabilitado para el servicio público ni tener otro impedimento legal.

Qué harías

  • Coordinar la atención a usuarios de aguas nacionales en todo el país.
  • Desarrollar sistemas y lineamientos para mejorar los servicios de ventanilla.
  • Planear campañas nacionales sobre trámites del agua.
  • Supervisar programas de atención a nivel nacional, regional y estatal.
  • Dar seguimiento al presupuesto de la Gerencia de Servicios a Usuarios.
  • Atender personalmente a usuarios y dar información sobre sus trámites.

Cómo es el concurso

Etapas:

  • I. Revisión curricular: publicación de la convocatoria el 14 de octubre de 2026; registro de aspirantes del 14 al 27 de octubre de 2026; revisión curricular el 27 de octubre de 2026; cotejo y entrega de documentos antes del 11 de enero de 2027 (fecha límite).
  • II. Exámenes de conocimientos técnicos, exámenes de conocimientos generales de la Administración Pública Federal y evaluación de habilidades: antes del 11 de enero de 2027 (fecha límite).
  • III. Evaluación de la experiencia y valoración del mérito: antes del 11 de enero de 2027 (fecha límite).
  • IV. Entrevista: antes del 11 de enero de 2027 (fecha límite).
  • V. Determinación del resultado del concurso: antes del 11 de enero de 2027 (fecha límite).

Calificación mínima: 70 en una escala de 0 a 100 puntos, sin decimales

Documentos que te pedirán:

  • Formato original de Lista de Verificación para la Revisión y Cotejo de Documentos, lleno.
  • Impresión de la pantalla principal (Carátula Personal) de TrabajaEn y del mensaje de invitación.
  • Identificación oficial vigente con fotografía y firma (Credencial de Elector o Pasaporte), original y copia.
  • Acta de nacimiento y/o forma migratoria FM3, según corresponda, original y copia.
  • Impresión de la CURP.
  • Impresión del Currículum Vítae registrado en TrabajaEn, firmado y con la leyenda de declaración bajo protesta de decir verdad.
  • Currículum Vítae detallado y actualizado (versión ejecutiva).
  • Documento que acredite los estudios pedidos (por ejemplo, título y cédula profesional, carta de pasante o certificado de estudios), original y copia.
  • Constancias laborales oficiales que comprueben la experiencia (con fechas de inicio y término), original y copia.
  • Carta bajo protesta de decir verdad, impresa del formulario en la página de Conagua.

Importante:

  • Las fechas de las etapas II a V son fechas límite; Conagua avisará el lugar, día y hora exactos por TrabajaEn (en Mis mensajes).
  • Si no presentas una evaluación o no asistes a la entrevista, quedas descartado del concurso.
  • Llegar más de quince minutos tarde a una evaluación significa quedar descartado.
  • Los finalistas que no ganen pueden integrarse a la reserva de aspirantes por un año.

Escribimos este resumen de forma automática a partir de la convocatoria oficial. Lo único que vale es la convocatoria publicada en el Diario Oficial de la Federación: léela antes de registrarte.

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