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Chef(fe) de domaine Support et Interventions

Secrétariat général - DIR-SG CENTRE EST · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Ce poste de cadre (catégorie A) est au Département Informatique et Télécommunications de Lyon, dans le domaine Support et Interventions. La personne coordonne le support informatique, encadre une équipe et pilote le Service Desk externalisé.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Le poste est aussi ouvert aux personnes en situation de handicap.

Catégorie
Catégorie A (cadre)
Diplôme
Non indiqué
Contrat
Fonctionnaires (titulaires) et contractuels. Type et durée du contrat non renseignés.

Le profil recherché :

  • Maîtrise de l'architecture Active Directory, GPO et MECM.
  • Maîtrise de Windows, Exchange, ITSM et GLPI.
  • Expertise en restitution de statistiques et d'indicateurs.
  • Expertise en relationnel et sens de la pédagogie.
  • Maîtrise des processus ITIL et de l'analyse d'incident.
  • Capacité d'adaptation, travail en équipe, rigueur et autonomie.

Ce que vous feriez

  • Coordonner les différents niveaux de support informatique (DNUM, DIT, Service Desk).
  • Être l'interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance.
  • Contrôler l'activité du Service Desk et piloter la prestation externalisée.
  • Piloter les renouvellements des équipements informatiques et les mises à jour.
  • Encadrer l'équipe du domaine, gérer son emploi du temps et sa charge de travail.
  • Produire les indicateurs et tableaux de bord de l'activité support.

Comment candidater

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation par courriel à l'un des contacts indiqués dans l'offre, avant la date limite.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation

À savoir :

  • Poste soumis à une enquête administrative de sécurité et à une habilitation au secret de la défense nationale.
  • Télétravail possible, deux jours flottants par semaine selon les besoins de service.
  • Astreintes récurrentes, permis B demandé et déplacements réguliers.
  • Encadrement de 2 agents de catégorie A, 2 agents de catégorie B et des prestataires.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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