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Agent d'accueil téléphonique

CCAS de Béthune · Fonction publique territoriale

L’offre en quelques mots

Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers du CCAS de Béthune. Vous identifiez leur demande et les orientez vers le service ou le professionnel concerné.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires et les contractuels peuvent postuler. Une personne qui n'a pas réussi de concours peut être recrutée, car le grade d'entrée de catégorie C permet un recrutement direct.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Contrat
Fonctionnaires (titulaires) et contractuels. Contrat de 3 ans maximum, renouvelable dans la limite de 6 ans.

Le profil recherché :

  • Connaissance du statut de la fonction publique.
  • Connaissance du fonctionnement d'un CCAS et des politiques d'action sociale.
  • Maîtrise de l'informatique : Office 365 et logiciels métiers.
  • Connaissance des droits des usagers (RGPD, secret partagé).
  • Sens du service public, écoute, discrétion et qualités relationnelles.
  • Capacité à travailler en équipe.

Ce que vous feriez

  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
  • Identifier la demande et son degré d'urgence.
  • Gérer un planning de rendez-vous.
  • Gérer la boîte mail générique et transférer les mails aux agents concernés.
  • Réceptionner, trier et enregistrer chaque jour le courrier entrant.

Comment candidater

Envoyez votre lettre de motivation et votre CV par courrier au président du CCAS, ou en ligne sur le site de la ville de Béthune via l'application B-CLIC.

Documents à envoyer :

  • Lettre de motivation
  • CV

À savoir :

  • Poste de catégorie C, ouvert sur plusieurs grades d'adjoint administratif.
  • Poste vacant à partir du 15/01/2027.
  • Le télétravail n'est pas renseigné dans l'offre.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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