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Opérateur·rice téléphonique H24

Préfecture du Rhône · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous répondez aux appels téléphoniques du Centre Opérateurs H24 de la Préfecture du Rhône, à Lyon. Le poste demande des horaires étendus, la nuit et le week-end, et ne peut pas être fait en télétravail.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Le formulaire de mobilité est réservé aux titulaires des trois fonctions publiques.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Catégorie C. Durée attendue sur le poste : 3 ans.

Le profil recherché :

  • Savoir s'exprimer à l'oral, niveau maîtrise.
  • Savoir travailler en équipe.
  • Savoir s'organiser.
  • Savoir communiquer et s'adapter.
  • Avoir le sens des relations humaines.
  • Connaître les démarches qualité (Quali-e-ATE, Service Public +).

Ce que vous feriez

  • Assurer la continuité des réponses téléphoniques, jours ouvrables et non ouvrables.
  • Mettre en relation, orienter et prendre en charge tous les appels.
  • Assurer le bon déroulement des renvois la nuit et le week-end.
  • Noter chaque appel dans la main-courante en heures non ouvrées.
  • Signaler les difficultés au ou à la responsable de section.
  • Tenir ponctuellement le poste d'opérateur de jour si besoin.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur avant la date limite. L'offre officielle se trouve sur Choisir le Service Public.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de candidature
  • Formulaire de mobilité (uniquement pour les titulaires des trois fonctions publiques)

À savoir :

  • Poste non télétravaillable.
  • Horaires étendus, nuits et week-ends, renforts ponctuels possibles lors d'événements.
  • Poste vacant à partir du 15/10/2026.
  • Fonctionnement cyclique en H24, postes opérateurs contigus.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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