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Standardiste

Département du Nord · Fonction publique territoriale

L’offre en quelques mots

Le ou la standardiste assure l'accueil téléphonique de la Maison Nord Solidarités (MNS) à Gravelines. Il ou elle est le premier interlocuteur du public et des partenaires, et doit donner une réponse rapide et précise.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires des grades d'adjoint administratif et les contractuels peuvent postuler. Une personne qui n'a pas réussi de concours peut être recrutée, car le grade est un grade d'entrée de catégorie C.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Expérience
Expérience confirmée
Contrat
Fonctionnaires (titulaires, par mutation ou détachement) et contractuels. Pour un contractuel, le contrat ne peut pas dépasser un an, renouvelable dans la limite de 2 ans au total.

Le profil recherché :

  • Être rigoureux et bien transmettre l'information.
  • Avoir le sens de l'accueil, par téléphone et en face à face.
  • Faire preuve de réserve et de discrétion.
  • Savoir identifier, analyser et reformuler une demande.
  • Savoir utiliser le traitement de texte et la messagerie.
  • Connaître les missions et les services du Département.

Ce que vous feriez

  • Prendre les appels et identifier les correspondants.
  • Renseigner les appelants et les orienter vers le bon service.
  • Gérer les attentes et prendre des messages en cas d'absence.
  • Recueillir des statistiques sur les appels reçus.
  • Gérer le planning de réservation des salles.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, à partir de l'offre officielle sur Choisir le Service Public.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation
  • Arrêté administratif indiquant le grade et l'échelon (pour les fonctionnaires)

À savoir :

  • Travail en position assise, déplacements seulement exceptionnels.
  • Formation à l'accueil et à la technologie du standard prévue.
  • Poste de catégorie C.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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