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Chef de pôle projets et méthodes de la relation usagers

Île-de-France Mobilités · Fonction publique territoriale

L’offre en quelques mots

Ce poste de chef de pôle est basé à Paris, au sein de la Direction Expérience Clients d'Île-de-France Mobilités. La personne encadre une équipe de 3 chargés de projet et suit la relation avec les transporteurs et les usagers de toute la région.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires (titulaires) et les contractuels peuvent postuler. Le poste est ouvert sur les grades d'attaché et attaché principal de la fonction publique territoriale.

Catégorie
Catégorie A (cadre)
Diplôme
Master II (marketing, organisation, etc.) ou école de commerce
Expérience
Expérience confirmée dans le secteur public ou en entreprise
Contrat
Titulaires et contractuels. Postes ouverts sur les grades d'attaché et attaché principal. Pour un contractuel, contrat de 3 ans maximum, renouvelable dans la limite de 6 ans.

Le profil recherché :

  • Master II (marketing, organisation) ou école de commerce.
  • Expérience confirmée dans le secteur public ou en entreprise sur la relation clients.
  • Conduite de projet indispensable.
  • Connaissance des transports collectifs en Île-de-France.
  • Capacité à négocier, animer des réunions et manager une équipe.

Ce que vous feriez

  • Encadrer une équipe de 3 chargés de projet.
  • Piloter les projets de structuration des outils de la relation usagers.
  • Suivre les investissements demandés et accordés aux transporteurs.
  • Piloter la rédaction et le suivi des contrats de délégation de service public.
  • Suivre les indicateurs de qualité de service et préparer le bilan annuel.
  • Représenter Île-de-France Mobilités dans les réunions de travail.

Comment candidater

Postulez en ligne sur le site d'Île-de-France Mobilités, dans la rubrique « Nous rejoindre ».

À savoir :

  • Télétravail possible.
  • Poste de catégorie A avec management d'une équipe de 3 personnes.
  • Poste créé, vacant à partir du 1er janvier 2027.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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