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Responsable de la recette et du support N3

Agence du Service Civique (ASC) · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous pilotez l'activité de recette et de support N3 des applications métiers de l'Agence du Service Civique, à Paris. Le poste encadre une équipe de 5 personnes et permet le télétravail.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Les titulaires peuvent être détachés sur le poste.

Catégorie
Catégorie A (cadre)
Diplôme
Licence, bac+3 · Bac+3 (niveau 6), formations générales. Certification ISTQB exigée, ITIL appréciée.
Expérience
Confirmé, 5 à 10 ans dans les activités de recette.
Contrat
Contractuel en CDD de droit public de 3 ans, avec période d'essai de 3 mois. Titulaires en détachement sur contrat de 3 ans.

Le profil recherché :

  • Certification ISTQB exigée.
  • Connaissance des outils de support, comme XQUAL.
  • Expérience de 5 à 10 ans dans les activités de recette.
  • Encadrement d'équipe et gestion des priorités.
  • Détection des risques et alerte en cas de problème.
  • Sens du service public, esprit d'équipe et bonne écoute.

Ce que vous feriez

  • Piloter les activités de support N3 et de recette.
  • Assurer la priorisation des actions et le respect des délais.
  • Piloter le logiciel de support Jira Service Management.
  • Définir la méthodologie et les plans de tests des recettes.
  • Définir et suivre les indicateurs de qualité, puis en assurer le reporting.
  • Encadrer et animer l'équipe recette et support.

Comment candidater

Envoyez votre candidature par mail au service des ressources humaines et des moyens de l'Agence du Service Civique. Les candidatures envoyées par d'autres moyens ne seront pas prises en compte.

Documents à envoyer :

  • CV obligatoire
  • Lettre de motivation obligatoire

À savoir :

  • Télétravail possible.
  • Temps de travail de 38 heures par semaine, avec 25 jours de congés annuels et 17 jours de RTT.
  • Déménagement prévu au 2e semestre 2027 à Gentilly.
  • Remboursement Navigo à 75 % ou indemnité mobilité durable.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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