kandidatu France

Référent standard et call-center

Hôpital Necker-Enfants Malades · Fonction publique hospitalière

L’offre en quelques mots

Le référent est le relai de proximité de l'encadrement pour le standard et le call-center de l'hôpital Necker à Paris. Il organise l'activité de l'équipe et participe aussi à l'accueil téléphonique des patients et des familles.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Emploi ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels.

Diplôme
Non indiqué
Contrat
Titulaires (fonctionnaires) et contractuels ; type de contrat non renseigné

Le profil recherché :

  • Connaissance du milieu hospitalier
  • Connaissance du standard appréciée
  • Maîtriser les outils bureautiques : Excel, Word, Outlook
  • Gérer les situations d'urgence, d'agressivité ou de conflit
  • Respecter le secret professionnel
  • Organiser et prioriser ses activités

Ce que vous feriez

  • Organiser au quotidien l'activité du secteur
  • Suivre l'activité grâce aux tableaux de bord partagés
  • Tutorer les nouveaux arrivants et prendre les appels complexes
  • Traiter les réclamations et participer au recrutement
  • Accueillir et orienter patients, familles et professionnels de santé
  • Prendre les rendez-vous de consultation par téléphone, mail ou LORAH

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, à partir de l'offre publiée sur Choisir le Service Public.

À savoir :

  • Remplacements ponctuels au standard, de jour comme de nuit
  • Poste rattaché à la Direction des Opérations de Necker
  • Télétravail : non renseigné

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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