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Opérateur du centre d'appels et de soutien du SGC 77

Préfecture de Seine-et-Marne · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous accueillez par téléphone les usagers et leur donnez des informations simples. Le poste est à Melun, au centre d'appels et de soutien du département numérique, avec des horaires variables, de nuit et le week-end.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires titulaires et les contractuels peuvent postuler. Le poste est ouvert aux personnels du ministère de l'Intérieur et aux personnels externes.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Expérience
Débutant accepté.
Contrat
Fonctionnaires (titulaires, par mutation ou détachement) et contractuels. Durée attendue sur le poste : 3 ans.

Le profil recherché :

  • Savoir travailler en équipe.
  • Avoir des compétences en informatique et bureautique.
  • Savoir communiquer, accueillir et s'exprimer à l'oral.
  • Savoir analyser, faire la synthèse et s'organiser.
  • Savoir s'adapter.

Ce que vous feriez

  • Accueillir téléphoniquement les usagers et leur donner des informations simples.
  • Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels.
  • Orienter les usagers vers le ou les services compétents.
  • Mettre à jour et diffuser les annuaires des services de l'État en Seine-et-Marne.
  • Proposer des améliorations de processus et de procédures.
  • Participer à la continuité des liaisons gouvernementales, notamment en gestion de crise.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur à l'aide du formulaire unique de demande de mobilité ou de recrutement. Pour toute question, contactez l'unité mobilité, recrutement et formation.

Documents à envoyer :

  • Formulaire unique de demande de mobilité/recrutement.

À savoir :

  • Indemnité temporaire de mobilité de 8 000 €, versée en plusieurs tranches sur 3 ans pour les agents titulaires.
  • Travail de nuit, le week-end et les jours fériés, en brigade et par planning cyclique.
  • Poste soumis à astreinte. Ne pas habiter à plus de 30 minutes du lieu de travail.
  • Durée hebdomadaire de 33 h 30. Télétravail non possible.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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