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Opérateur du centre d'appels et de soutien du SGC 77

Préfecture de Seine-et-Marne · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous travaillez au centre d'appels et de soutien du Secrétariat Général Commun de la Préfecture de Seine-et-Marne, à Melun. Vous accueillez les usagers au téléphone et les orientez vers le bon service, avec des horaires de nuit, de week-end et d'astreinte.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires titulaires et les contractuels peuvent postuler. Le poste est de catégorie C.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Expérience
Débutant
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Type et durée du contrat non précisés.

Le profil recherché :

  • Savoir accueillir et s'exprimer oralement.
  • Savoir communiquer et avoir le sens des relations humaines.
  • Savoir travailler en équipe et s'organiser.
  • Avoir des compétences en informatique et bureautique.
  • Savoir analyser, faire la synthèse et s'adapter.

Ce que vous feriez

  • Accueillir par téléphone les usagers et leur donner des informations simples.
  • Mettre en relation les appels et suivre leur prise en charge.
  • Orienter les usagers vers le service compétent.
  • Mettre à jour et diffuser les annuaires des services de l'État en Seine-et-Marne.
  • Participer à la continuité des liaisons gouvernementales, notamment en cas de crise.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur indiqué dans l'offre, avec le formulaire unique de demande.

Documents à envoyer :

  • Formulaire unique de demande de mobilité ou de recrutement

À savoir :

  • Poste soumis à astreinte, avec horaires de nuit, de week-end et jours fériés.
  • Volume de travail hebdomadaire de 33 heures 30.
  • Il faut habiter à moins de 30 minutes du lieu de travail.
  • Indemnité temporaire de mobilité de 8 000 €, versée sur 3 ans sous conditions. Télétravail non possible.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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