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Gestionnaire de la relation usagers

Réseau Canopé · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers de Réseau Canopé à Chasseneuil-du-Poitou. Vous répondez à leurs demandes et vous gérez l'outil CRM.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires (mutation ou détachement), les agents en CDI de droit public et les contractuels peuvent postuler.

Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Diplôme
Baccalauréat (niveau 4)
Expérience
Au moins 3 ans sur un poste similaire dans un établissement public
Contrat
Titulaires (mutation ou détachement), CDI de droit public ou contractuels. Pour les contractuels : CDD d'un an renouvelable

Le profil recherché :

  • Baccalauréat et au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Très bonne rédaction et très bon niveau d'orthographe
  • Connaissance des règles du RGPD
  • Maîtrise des outils CRM et bureautiques
  • Sens du relationnel, de l'écoute et du conseil
  • Capacité à travailler en équipe et à s'adapter

Ce que vous feriez

  • Accueillir les usagers et traiter leurs demandes
  • Proposer des réponses de premier niveau aux usagers
  • Transmettre les demandes aux services compétents
  • Paramétrer et maintenir la solution CRM
  • Former les utilisateurs internes au CRM
  • Suivre des tableaux de bord et des indicateurs de satisfaction

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, à partir de l'offre officielle sur Choisir le Service Public.

À savoir :

  • Poste à Chasseneuil-du-Poitou (86), site du Futuroscope
  • Télétravail partiel possible : 2 jours de présence par semaine à Chasseneuil requis
  • Disponibilité sur des plages horaires variables
  • Travail prolongé sur écran

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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