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Conseiller relations usagers

Mairie de Saint-Ouen-l'Aumône · Fonction publique territoriale

L’offre en quelques mots

Le conseiller relations usagers est la première interface entre les citoyens et les services municipaux de Saint-Ouen-l'Aumône. Il accueille le public, aide aux démarches en ligne et traite certains dossiers administratifs.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires et les contractuels peuvent postuler. Une personne qui n'est pas lauréate d'un concours peut être recrutée sur ce poste de catégorie C.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Baccalauréat · Niveau bac
Expérience
Expérience similaire serait un plus
Contrat
Fonctionnaires (titulaires) et contractuels. Contrat d'un an maximum, renouvelable dans la limite de 2 ans au total, en attente de recrutement d'un fonctionnaire.

Le profil recherché :

  • Niveau bac.
  • Expérience similaire serait un plus.
  • Connaissance du fonctionnement des collectivités.
  • Maîtrise de l'outil informatique.
  • Expérience de la gestion d'une centrale d'appel.
  • Maîtrise des techniques de communication.

Ce que vous feriez

  • Accueillir et orienter le public en personne, par téléphone et en ligne.
  • Aider les citoyens dans leurs démarches dématérialisées.
  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
  • Traiter et mettre à jour les dossiers administratifs des usagers.
  • Assurer certains encaissements et le suivi administratif avec la Direction des finances.
  • Suivre la fréquentation du pôle avec un outil statistique.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur ou envoyez votre CV et votre lettre de motivation par email à la mairie.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation

À savoir :

  • Poste de catégorie C.
  • Grades ouverts : adjoint administratif, adjoint administratif principal de 2e et de 1re classe.
  • Télétravail non renseigné.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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