kandidatu France

Chef(fe) du centre d'appels et de soutien

Préfecture de Seine-et-Marne · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous encadrez l'équipe du standard téléphonique de la préfecture de Seine-et-Marne, à Melun. L'équipe compte 6 agents et le poste est de catégorie B, avec management, sans télétravail possible.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires titulaires et les contractuels peuvent postuler. Le recrutement sur contrat s'appuie sur le 2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique.

Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Diplôme
Non indiqué
Expérience
Expérience confirmée.
Contrat
Titulaires et contractuels. Durée attendue sur le poste : 3 ans.

Le profil recherché :

  • Savoir manager et travailler en équipe.
  • Savoir analyser et avoir l'esprit de synthèse.
  • Savoir communiquer, accueillir et avoir le sens des relations humaines.
  • Avoir des compétences en informatique et bureautique, niveau pratique.
  • Savoir s'adapter et s'exprimer oralement.

Ce que vous feriez

  • Encadrer et animer l'équipe du standard téléphonique de 6 agents.
  • Établir le planning, les astreintes, les congés et les récupérations du standard.
  • Contrôler les demandes de paiement des indemnités et des astreintes.
  • Échanger avec les chefs de bureaux sur les changements d'organisation.
  • Éditer et envoyer chaque mois les analyses de trafic téléphonique.
  • Assurer la continuité de service en suppléant le standardiste si besoin.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, depuis l'offre sur Choisir le Service Public. Remplissez le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement.

Documents à envoyer :

  • Formulaire unique de demande de mobilité/recrutement

À savoir :

  • Télétravail non possible.
  • Poste soumis à la continuité de service, avec renfort et suppléance du standard si besoin.
  • Poste impacté par la démarche Quali-ATE.
  • Poste vacant à partir du 01/10/2026.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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