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Chargé(e) qualité du centre relation clients

Centre National d'Enseignement à Distance (CNED) · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Le/la chargé(e) qualité aide à déployer la démarche qualité du centre relation clients. Le poste est à Chasseneuil-du-Poitou, avec possibilité de télétravail.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires (titulaires) et les contractuels peuvent postuler. Le recrutement sur contrat repose sur l'article L.332-2-2° du Code Général de la Fonction Publique.

Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Diplôme
Baccalauréat (niveau 4)
Expérience
Non renseigné
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires (titulaires) et aux contractuels. CDD de 3 ans ou CDI selon profil.

Le profil recherché :

  • Connaître les offres et formations du CNED
  • Maîtriser les outils bureautiques et les outils de gestion des contacts
  • Savoir construire un reporting et un suivi d'activités
  • Avoir une très bonne expression orale et écrite
  • Faire preuve de rigueur, de réactivité et de discrétion

Ce que vous feriez

  • Collecter et produire les données utiles aux indicateurs de qualité
  • Consolider les rapports mensuels et les rapports d'évaluation qualité
  • Alimenter et diffuser les tableaux de bord après validation
  • Préparer les réunions et assurer le suivi des actions qualité
  • Mettre à jour les procédures, notes et modes opératoires

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, en passant par l'offre officielle sur Choisir le Service Public. Envoyez votre CV et votre lettre de motivation dans les 30 jours suivant la publication.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation
  • Pour les fonctionnaires : copie du dernier arrêté de changement d'échelon
  • Documents complémentaires possibles : copie des 2 derniers entretiens professionnels

À savoir :

  • Possibilité de télétravail
  • Poste à pourvoir à Chasseneuil-du-Poitou (86)
  • Poste vacant à partir du 01/04/2027

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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