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Chargé(e) d'accueil et de médiation numérique

Mairie de Longjumeau · Fonction publique territoriale

L’offre en quelques mots

Vous accueillez, informez et guidez les usagers à la Maison de la Fraternité à Longjumeau, guichet unique social, administratif et juridique. Vous aidez aussi les usagers dans leurs démarches en ligne (e-administration, France Services).

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires et, à défaut, aux contractuels. Un recrutement direct sans concours est possible, car le grade d'entrée est de catégorie C.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Baccalauréat professionnel des métiers de l'accueil, ST2S ou gestion-administration, ou formation aux techniques d'accueil
Contrat
Fonctionnaires (titulaires, par voie statutaire) ou, à défaut, contractuels. Contrat de 3 ans maximum, renouvelable dans la limite de 6 ans.

Le profil recherché :

  • Baccalauréat professionnel accueil, ST2S ou gestion-administration, ou expérience en accueil
  • Aisance dans les outils numériques (smartphone, PC, web)
  • Dynamisme, facilités relationnelles, empathie et bienveillance
  • Bon niveau de rédaction écrite
  • Discrétion professionnelle et bonne gestion du stress

Ce que vous feriez

  • Accueillir les usagers sur place, par téléphone et par email
  • Informer et orienter les usagers vers les services et partenaires
  • Aider les usagers à accéder à leurs espaces personnels en ligne
  • Remettre et réceptionner les formulaires administratifs
  • Gérer les agendas des permanences des partenaires
  • Réguler le flux des usagers à l'accueil

Comment candidater

Envoyez votre candidature via le portail citoyen de la ville de Longjumeau, de préférence. Le lien est indiqué sur l'offre officielle.

Documents à envoyer :

  • Lettre de motivation
  • Curriculum vitae

À savoir :

  • 36 heures 15 par semaine, 25 jours de congés et 6 jours de RTT
  • Pas de télétravail possible ; formation spécifique France Services prévue
  • Rémunération statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle et titres restaurant, sous conditions pour certains
  • La date de début (8 janvier 2025) est antérieure à la date limite ; vérifiez sur l'offre officielle

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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