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Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Direction zonale de Police Nationale – NORD · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Ce poste consiste à accueillir, renseigner et orienter les usagers au CPN de Beauvais, dans l'Oise. Il se fait par téléphone, à l'accueil, par courrier et par courriel.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Expérience
Débutant accepté.
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires (titulaires) et aux contractuels. Durée attendue sur le poste : 3 ans.

Le profil recherché :

  • Savoir accueillir et s'exprimer oralement (niveau maîtrise).
  • Savoir analyser et s'organiser (niveau pratique).
  • Compétences en informatique et bureautique (niveau pratique).
  • Savoir s'adapter et avoir le sens des relations humaines.
  • Connaissance technique de la communication (niveau pratique).

Ce que vous feriez

  • Accueillir, renseigner et orienter les usagers par tous les canaux.
  • Analyser la demande et répondre par le canal le mieux adapté.
  • Accompagner l'usager dans ses démarches et l'orienter vers le bon service.
  • Traiter les dossiers administratifs simples.
  • Pré-instruire les demandes complexes avant leur transmission.
  • Renseigner l'outil de suivi de la relation usager.

Comment candidater

Postuler sur le site de l'employeur, en suivant le lien de l'offre officielle sur Choisir le Service Public. Remplir le formulaire de mobilité demandé.

Documents à envoyer :

  • Formulaire de mobilité du ministère de l'Intérieur (lien indiqué dans l'offre).

À savoir :

  • Horaires décalés selon la structure.
  • Cycle hebdomadaire de 40h30 ; 25 jours de congés annuels et 29 jours de RTT.
  • Télétravail non possible.
  • Ouvre droit à la NBI de 10 points (accueil du public).

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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