kandidatu France

Assistant·e support utilisateurs, assistance technique domaine pro

DISI Île de France · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous intégrez l'assistance interne aux utilisateurs de l'ESI de Nemours (77), au sein de la DGFIP. Vous traitez en premier niveau les demandes d'assistance sur tous les domaines métiers, avec un travail d'équipe et une possibilité de télétravail.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires doivent détenir un grade équivalent à agent C. Les personnes non fonctionnaires peuvent postuler en CDD.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Niveau 3, équivalent CAP/BEP
Expérience
Débutant accepté
Contrat
Fonctionnaires par détachement (grade équivalent agent C) ou contractuels en CDD jusqu'au 31/08/2029

Le profil recherché :

  • Capacité d'écoute, pédagogie et aptitudes rédactionnelles.
  • Compétence informatique de base et intérêt pour le domaine.
  • Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et patience.
  • Savoir travailler en équipe et partager ses connaissances.

Ce que vous feriez

  • Réceptionner et prendre en charge les demandes d'assistance reçues par formulaire.
  • Contacter par mail ou téléphone l'agent à l'origine de la demande.
  • Documenter les demandes et les traiter, ou les escalader au niveau 2.
  • Contribuer à enrichir la base de connaissances du service.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, via le lien de l'offre officielle sur Choisir le Service Public.

À savoir :

  • Télétravail possible, une fois l'autonomie nécessaire acquise.
  • Permanences par roulement, sur une plage de 8h à 18h.
  • Déplacements possibles, surtout à Lyon et Strasbourg pour la formation initiale (une semaine).
  • Poste vacant à partir du 24/08/2026.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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