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Agente de relations usagers (CDD)

Bordeaux Métropole · Fonction publique territoriale

L’offre en quelques mots

Vous accueillez, conseillez et suivez les demandes des usagers de Bordeaux Métropole. Le poste se situe à Bègles et participe au lancement d'un service en déchèterie pour réduire les déchets.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Emploi ouvert uniquement aux contractuels. Le poste répond à un accroissement temporaire d'activité.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Expérience
Expérience appréciée en centre d'appels ou en accueil public (non obligatoire).
Contrat
Contractuel, CDD de 12 mois (du 1er janvier 2027 au 31 décembre 2027).

Le profil recherché :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
  • Sens du service public, écoute et patience.
  • Résistance au stress et gestion des conflits.
  • Rigueur et respect des procédures.
  • Permis B obligatoire.

Ce que vous feriez

  • Accueillir les usagers par téléphone, mail ou portail PULSE.
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture.
  • Orienter les usagers vers les services compétents ou traiter leurs demandes.
  • Traiter les opérations de back-office, comme les commandes de bacs.
  • Accompagner les usagers sur le terrain en déchèterie ou en mairie.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur indiqué dans l'offre officielle. L'offre donne aussi un contact par email pour la candidature.

À savoir :

  • Permis B obligatoire pour les déplacements en déchèterie.
  • Temps plein, travail du mardi au samedi, avec 3 plages horaires possibles.
  • Lieu de travail à Bègles (33), avec déplacements ponctuels.
  • Offre ouverte sur 4 postes similaires.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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