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Agent d'accueil et standardiste

Direction des Finances, des Achats et des Services · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous recevez les appels téléphoniques du standard et vous les orientez vers le bon service. Le poste est à Paris 7e, avenue Duquesne, avec possibilité de télétravail.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Une expérience confirmée est demandée.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Expérience
Expérience confirmée : de 5 à 15 ans.
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Fourchette indicative pour les fonctionnaires : grade G2 Adjoint administratif. Type et durée du contrat non indiqués.

Le profil recherché :

  • Bonne maîtrise des outils informatiques.
  • Connaissance de l'organisation et des missions des services administratifs.
  • Sens du service public et discrétion professionnelle.
  • Écoute attentive et bonne présentation au téléphone.
  • Gestion du stress et des situations conflictuelles.
  • Capacité à suivre les consignes et à travailler avec les directions.

Ce que vous feriez

  • Recevoir et qualifier les appels téléphoniques.
  • Orienter les appelants vers le bon service ou la bonne personne.
  • Mettre en relation et veiller au bon acheminement des appels.
  • Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques du public.
  • Mettre à jour la documentation sur les directions et services du site.
  • Suivre l'actualité ministérielle pour adapter les réponses.

Comment candidater

Postulez par e-mail auprès de l'employeur en envoyant votre CV et votre lettre de motivation. Les détails figurent sur l'offre officielle.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation

À savoir :

  • Télétravail possible, limité pour l'instant à deux jours par semaine, les mardis et vendredis.
  • Le poste peut exposer à des appels difficiles et à des incivilités.
  • Formations prévues : logiciel de téléphonie, bureautique et gestion du stress.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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