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Chargé d'assistance client

GIP Innovation e-santé Sud · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Le chargé d'assistance client aide et conseille les clients sur l'utilisation des produits et services de ieSS, à Hyères. Il intervient en premier niveau lors des incidents et veille à la qualité des réponses.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Le poste peut aussi être pourvu par mise à disposition ou détachement.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Baccalauréat · Bac à bac+2 en informatique de gestion ou gestion administrative / assistance
Expérience
Débutant accepté. Une expérience dans le métier, idéalement en e-santé, est un plus.
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Catégorie C. Mise à disposition à hauteur de 1 équivalent temps plein par une personne morale membre du GIP, ou détachement sur contrat.

Le profil recherché :

  • Bac à bac+2 en informatique de gestion ou gestion administrative ou assistance.
  • Maîtrise avancée de Word, Excel et PowerPoint.
  • Excellente aisance relationnelle et sens de l'écoute.
  • Capacité à être réactif, méthodique et organisé.
  • Connaissance du domaine de la santé et du numérique.

Ce que vous feriez

  • Aider et conseiller les clients sur l'utilisation des produits et services.
  • Intervenir en premier niveau lors des incidents.
  • Assurer l'assistance téléphonique des professionnels sur le portail régional de santé PACA.
  • Recenser et rapporter les améliorations fonctionnelles souhaitées.
  • Élaborer des supports documentaires.
  • Assurer l'accueil téléphonique de la structure.

Comment candidater

Postulez par email à l'adresse de recrutement indiquée sur l'offre officielle, en précisant le numéro de publication. Les candidatures envoyées par un autre moyen ne seront pas traitées.

À savoir :

  • Télétravail possible.
  • Permis B exigé.
  • Déplacements possibles, régionaux et nationaux.
  • Obligations de discrétion et de confidentialité.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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