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Opérateur du centre de contact téléphonique

Préfecture d'Indre-et-Loire · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous travaillez au centre de contact téléphonique de la préfecture d'Indre-et-Loire, à Tours. Vous recevez les appels des usagers et assurez une permanence de l'État 24h/24.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Poste de catégorie C.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Catégorie C. Durée attendue sur le poste : 3 ans.

Le profil recherché :

  • Compétences en bureautique, niveau pratique, requis.
  • Savoir analyser et avoir l'esprit de synthèse.
  • Savoir s'organiser et travailler en équipe.
  • Avoir le sens des relations humaines et savoir accueillir.
  • Savoir s'exprimer à l'oral et s'adapter.

Ce que vous feriez

  • Recevoir les appels des usagers et les orienter vers les services.
  • Traiter les appels des services de l'État en dehors des horaires.
  • Assurer la permanence opérationnelle de l'État, 24h/24.
  • Exploiter la messagerie de commandement et le fax hors heures ouvrables.
  • Traiter les appels des gendarmeries, de la police, des SDIS et du Samu.
  • Participer à la mise à jour de la documentation du centre.

Comment candidater

Candidatez sur le site de l'employeur, via le lien de l'offre officielle sur Choisir le Service Public.

À savoir :

  • Télétravail non possible.
  • Pas de fonction de management.
  • Poste de catégorie C, groupe RIFSEEP 2.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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