kandidatu France

Référent·e métier usagers étrangers au centre d'appels

Préfecture des Hauts de Seine · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous êtes l'interface entre la direction des migrations et de l'intégration et le centre d'appels de la préfecture. Vous aidez à rendre les réponses aux usagers étrangers fiables et harmonisées.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires titulaires et les contractuels peuvent postuler. Le recrutement sur contrat s'appuie sur le 2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique.

Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Diplôme
Non indiqué
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Durée attendue sur le poste : 3 ans. Poste vacant à partir du 01/10/2026.

Le profil recherché :

  • Maîtriser le droit des étrangers et le suivre dans ses évolutions
  • Savoir appliquer la réglementation
  • Savoir rédiger
  • Savoir s'exprimer oralement, même sous stress
  • Avoir le sens des relations humaines
  • Respecter la confidentialité et le devoir d'impartialité

Ce que vous feriez

  • Assurer le relais entre le centre d'appels et les services instructeurs
  • Créer et mettre à jour les fiches réflexes, procédures et FAQ
  • Prendre en charge les appels complexes ou sensibles
  • Coordonner le traitement des réclamations des usagers étrangers
  • Former les agents du centre d'appels sur le périmètre étrangers
  • Produire des indicateurs de suivi et des comptes-rendus d'activité

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, à partir de la page de l'offre sur Choisir le Service Public. Le formulaire unique du ministère de l'Intérieur est demandé.

Documents à envoyer :

  • Formulaire unique de demande de mobilité ou recrutement du ministère de l'Intérieur

À savoir :

  • Télétravail possible
  • Trois cycles de travail hebdomadaires au choix : 37h, 38h ou 38h30, avec RTT
  • Horaires du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00
  • Formation continue obligatoire sur le droit des étrangers et l'engagement Quali-ATE

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

Offres proches