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Chargé du système qualité du service public

Commune de Clermont-Ferrand · Fonction publique territoriale

L’offre en quelques mots

Vous mettez en place et animez le système qualité de la collectivité à Clermont-Ferrand. Vous créez aussi un observatoire du service public et suivez la charte relations usagers.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires titulaires et les contractuels peuvent postuler. Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent aussi être recrutés par voie contractuelle.

Catégorie
Catégorie A (cadre)
Diplôme
Non indiqué · Formation supérieure
Expérience
Expérience confirmée
Contrat
Fonctionnaires titulaires et contractuels. Type et durée du contrat non indiqués.

Le profil recherché :

  • Formation supérieure et expertise en management par la qualité.
  • Expérience dans la conduite et le pilotage de projets.
  • Intérêt pour le service rendu aux usagers et l'innovation.
  • Rigoureux, autonome, avec de réelles capacités d'animation.
  • Sens du travail transversal, esprit d'analyse et qualités rédactionnelles.

Ce que vous feriez

  • Concevoir et suivre le système de management qualité de la collectivité.
  • Créer et piloter l'observatoire du service public clermontois.
  • Collecter et analyser les données et indicateurs de performance.
  • Mettre en œuvre et suivre la charte relations usagers.
  • Réaliser des audits qualité et des enquêtes de satisfaction des usagers.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, en partant de l'offre sur Choisir le Service Public.

À savoir :

  • Horaires : 37h30 par semaine. Disponibilité requise en cas de nécessité de service.
  • Télétravail non possible.
  • Lieu de travail : Clermont-Ferrand.
  • Prime RIFSEEP : 450 €.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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