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Chargé de conseil en logement au sein du service Relations usagers

CCAS de Marseille · Fonction publique territoriale

L’offre en quelques mots

Le poste consiste à accueillir par téléphone les usagers et à les informer sur les questions de logement. Il se situe à Marseille, au service Relations usagers du CCAS.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels. Un contractuel peut être recruté lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti.

Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Diplôme
Bac+2 (BTS, BUT, DUT) · Bac +2
Contrat
Fonctionnaires (titulaires) et contractuels. Pour les contractuels : contrat d'une durée maximale de 3 ans, renouvelable dans la limite de 6 ans.

Le profil recherché :

  • Connaissance de l'action sociale, du logement et d'un CCAS.
  • Connaissance de la confidentialité, du secret professionnel et du RGPD.
  • Maîtrise de l'outil informatique.
  • Rédaction professionnelle.
  • Aisance orale, écoute active et capacité à mener des entretiens.
  • Capacité à gérer le flux d'appels.

Ce que vous feriez

  • Accueillir et informer les usagers par téléphone sur le logement.
  • Réaliser un pré-diagnostic logement et repérer les situations urgentes.
  • Renseigner les fiches de pré-diagnostic et vérifier les pièces nécessaires.
  • Qualifier les demandes selon une grille de priorisation.
  • Transmettre les fiches à son responsable pour orientation.
  • Assurer la traçabilité des situations reçues.

Comment candidater

Postuler sur le site de l'employeur, ou envoyer CV et lettre de motivation par courrier ou par e-mail au service recrutement du CCAS.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation

À savoir :

  • Accueil des usagers exclusivement par téléphone.
  • Poste de catégorie B, ouvert sur les grades de rédacteur.
  • Poste vacant à partir du 1er décembre 2026.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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