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Agent d'accueil - opérateur du centre d'appels

Préfecture du Nord · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous répondez au téléphone pour le public et pour les agents de la préfecture et des sous-préfectures du Nord. Le poste est au standard de Lille, en travail posté, avec des nuits, des week-ends et des jours fériés.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Catégorie C.

Le profil recherché :

  • Bonne maîtrise de l'informatique et de la bureautique.
  • Sens des relations humaines et courtoisie.
  • Savoir accueillir et bien s'exprimer à l'oral.
  • Savoir s'organiser et travailler en équipe.
  • Savoir s'adapter et analyser.
  • Bonne connaissance de l'environnement professionnel.

Ce que vous feriez

  • Orienter les usagers vers les services compétents.
  • Expliquer les procédures de base aux usagers.
  • Gérer les messageries Rescom et Pablo.
  • Recevoir et distribuer les fax.
  • Assurer la permanence téléphonique la nuit, le week-end et les jours fériés.
  • Veiller au respect des engagements de qualité d'accueil.

Comment candidater

Remplissez le formulaire unique de demande de mobilité ou de recrutement, puis postulez sur le site de l'employeur.

Documents à envoyer :

  • Formulaire unique de demande de mobilité ou de recrutement

À savoir :

  • Travail posté, de nuit, le week-end et les jours fériés, selon un planning.
  • Astreintes à domicile une semaine sur deux lors de la mutualisation.
  • Télétravail impossible : le poste se fait dans la salle d'exploitation.
  • Discrétion requise en raison de la nature du poste.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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