kandidatu France

Opérateur de contact et d'orientation au standard

Présidence de la République · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Le standard de la présidence de la République traite environ 200 appels par jour. Le poste, situé à Paris 7ème, consiste à recevoir, analyser et orienter les appels vers les bons services.

Ouvert aux contractuels

Pouvez-vous postuler ?

Les fonctionnaires titulaires, mis à disposition par leur administration d'origine, peuvent postuler. Les agents contractuels de droit public peuvent aussi postuler.

Catégorie
Catégorie C (employé)
Diplôme
Non indiqué
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux agents contractuels. Durée du contrat non renseignée.

Le profil recherché :

  • Très bonne expression orale et bonne expression écrite.
  • Savoir reformuler une demande et en résumer les points clés.
  • Niveau d'anglais scolaire.
  • Maîtrise des outils informatiques (messagerie, Outlook, gestion des appels).
  • Autonomie et discrétion, dans le respect du secret professionnel.
  • Sens de l'écoute active et esprit d'équipe.

Ce que vous feriez

  • Gérer la réception et l'identification des appels internes et externes.
  • Analyser les demandes et orienter les appels vers les bons services.
  • Assurer la mise en relation et le suivi des appels.
  • Actualiser l'annuaire, l'Intranet et la documentation.
  • Qualifier les appels et signaler les sujets sensibles.
  • Rappeler les citoyens pour les tenir informés de leur dossier.

Comment candidater

Envoyez votre dossier par France Transfert, en suivant les consignes indiquées sur l'offre officielle. Ne l'envoyez pas par un autre moyen.

Documents à envoyer :

  • CV et lettre de motivation, sans photo ni information sur l'âge ou la situation de famille.
  • Pour les fonctionnaires et contractuels de la fonction publique : les 2 derniers comptes-rendus d'entretien professionnel ou évaluations.
  • Pour les fonctionnaires titulaires : le dernier arrêté indiquant le grade et l'échelon.

À savoir :

  • Le standard fonctionne 7 jours sur 7, avec des horaires en brigade (matin, après-midi, soirée).
  • Le travail le weekend et les jours fériés peut être demandé.
  • Astreintes nocturnes rémunérées : 1 semaine tous les 2 mois.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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