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Service Delivery Manager (SDM)

Agence Nationale de l'Habitat (ANAH) · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Le Service Delivery Manager suit la qualité des prestations informatiques de l'Anah au sein de la DSIN, à Paris. Le poste est ouvert au télétravail, à hauteur de 2 jours par semaine, et demande un niveau bac+5.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Les agents titulaires de la fonction publique d'État, territoriale ou hospitalière peuvent être détachés.

Catégorie
Catégorie A (cadre)
Diplôme
Master, bac+5 · Bac+5 ou équivalent
Expérience
Expérience confirmée
Contrat
Titulaires (par détachement) et contractuels. Contrat de droit public de 3 ans, ou détachement sur contrat de 3 ans pour les titulaires.

Le profil recherché :

  • Maîtrise approfondie d'ITIL et des processus ITSM.
  • Connaissance des infogérances cloud, de l'hébergement et des services managés.
  • Expérience du pilotage de prestataires dans un cadre contractuel exigeant.
  • Capacité à animer des instances de gouvernance et à gérer les incidents majeurs.
  • Excellente communication écrite et orale, y compris en situation de crise.

Ce que vous feriez

  • Piloter la performance des prestataires informatiques et le respect des contrats.
  • Suivre les indicateurs clés et appliquer les pénalités si nécessaire.
  • Préparer et animer les réunions de gouvernance (COTECH, COSUI, COPIL).
  • Coordonner la résolution des incidents critiques et piloter les cellules de crise.
  • Coordonner les équipes internes et les prestataires pour résoudre les incidents.
  • Produire des tableaux de bord de performance mensuels et trimestriels.

Comment candidater

Postuler par e-mail auprès de l'employeur, en envoyant votre CV et votre lettre de motivation. Consultez l'offre officielle pour les détails.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation

À savoir :

  • Télétravail possible, à hauteur de 2 jours par semaine, sur demande.
  • Contrat de 37h30 par semaine, avec 25 jours de congés annuels et 15 jours de RTT.
  • Poste basé au 8 avenue de l'Opéra, à Paris.
  • Poste vacant à partir du 1er juillet 2026.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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