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Responsable qualité de service des applicatifs

Secrétariat général - Service du numérique · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Le Responsable qualité de service pilote la qualité de service du parc de 160 applications du ministère de la Justice. Le poste est basé à Paris 19e, au sein de la Direction du numérique, avec possibilité de télétravail.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels. Le poste est soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale.

Catégorie
Catégorie A (cadre)
Diplôme
Niveau licence (bac+3) minimum ; profil demandé : informatique, bac+4/5 (école d'ingénieur ou master)
Expérience
Expérience confirmée, 4 à 5 ans sur un périmètre similaire
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux contractuels. Type et durée du contrat non indiqués.

Le profil recherché :

  • Diplôme bac+4/5 en informatique et 4 à 5 ans d'expérience similaire.
  • Maîtrise du pilotage de la qualité de service et des SLA.
  • Maîtrise des processus ITIL et de la gestion des services IT.
  • Maîtrise de la supervision et de l'observabilité applicative.
  • Maîtrise de Kubernetes et des plateformes cloud natives.
  • Rigueur, autonomie, sens de la négociation et qualités rédactionnelles.

Ce que vous feriez

  • Définir les modalités de supervision et de mesure de la qualité de service.
  • Superviser la gestion des incidents et des crises applicatives.
  • Publier chaque mois la qualité de service du Top 20 des applications.
  • Piloter le retour d'expérience et l'amélioration continue après incidents.
  • Porter l'innovation en matière d'outils de supervision et d'observabilité.
  • Représenter la qualité de service dans les instances de gouvernance.

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, via le lien de l'offre sur Choisir le Service Public.

Documents à envoyer :

  • CV
  • Lettre de motivation

À savoir :

  • Télétravail possible.
  • Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale.
  • Catégorie A (cadre). Pas de management d'équipe.

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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