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Responsable du centre de contact amendes (CCA) de Pithiviers

DRFIP Loiret · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Ce poste consiste à créer puis diriger le centre de contact amendes de Pithiviers, dans le Loiret. Le centre accueillera par téléphone, courriel et chat les redevables d'amendes impayées, avec une ouverture prévue en septembre 2027.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Ouvert aux inspecteurs principaux, attachés principaux, inspecteurs divisionnaires hors classe et certains inspecteurs divisionnaires de classe normale, ainsi qu'aux candidats non fonctionnaires ayant un niveau équivalent.

Catégorie
Catégorie A (cadre)
Diplôme
Niveau 6 (licence ou diplôme équivalent)
Expérience
Expérience confirmée, avec expérience d'encadrement et de pilotage de projet. Une expérience d'une trésorerie amendes serait un atout.
Contrat
Ouvert aux fonctionnaires (détachement, affectation ou PNA) et aux contractuels. Pour les contractuels : CDD de 3 ans.

Le profil recherché :

  • Expérience du pilotage de projets et du respect des plannings
  • Compétences managériales et expérience d'encadrement d'équipe
  • Capacité à fédérer une équipe et à animer le travail en réseau
  • Sens de l'organisation, réactivité et priorisation
  • Capacités pédagogiques pour former des agents débutants
  • Connaissances en matière d'amendes, ou capacité à les acquérir

Ce que vous feriez

  • Piloter et organiser l'activité quotidienne du centre de contact
  • Veiller au nombre d'appels traités et à la qualité de service
  • Établir les plannings des téléconseillers pour assurer la permanence
  • Encadrer, animer et former l'équipe de 50 agents
  • Piloter la préfiguration et la mise en place du centre jusqu'en septembre 2027

Comment candidater

Postulez sur le site de l'employeur, indiqué dans l'offre sur Choisir le Service Public. Vous pouvez aussi écrire à l'adresse de contact de la DRFiP du Loiret.

À savoir :

  • Télétravail possible
  • Horaires classiques du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h
  • Déplacements possibles à Orléans pendant la préfiguration
  • Poste de management

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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