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Responsable Centre de services

GIP Innovation e-santé Sud · Fonction publique de l'État

L’offre en quelques mots

Vous pilotez l'équipe qui aide les professionnels de santé et les établissements à utiliser les outils numériques. Le poste est à Hyères et se fait en partie en télétravail.

Ouvert aux contractuels Télétravail possible

Pouvez-vous postuler ?

Le poste est ouvert aux fonctionnaires (titulaires) et aux contractuels. Une expérience dans le secteur public ou de la santé est fortement appréciée.

Catégorie
Catégorie A (cadre)
Diplôme
Master, bac+5 · Bac+5 en management de la relation client, qualité ou gestion de services
Expérience
5 à 10 ans dans le pilotage d'un centre de services ou d'un support, avec management d'équipe
Contrat
Mise à disposition à hauteur de 1 équivalent temps plein par une personne morale membre du GIP, ou détachement sur contrat

Le profil recherché :

  • Expérience de 5 à 10 ans dans le pilotage d'un centre de services
  • Expérience de management d'équipe
  • Maîtrise de la gestion des incidents et du support utilisateurs
  • Pilotage par indicateurs de performance (KPI) et tableaux de bord
  • Connaissance de la sécurité et de la conformité (ISO 27001, HDS, RGPD)

Ce que vous feriez

  • Piloter la gouvernance et le budget du centre de services
  • Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs
  • Superviser le traitement des incidents et la continuité de service
  • Structurer les procédures et la gestion des connaissances
  • Manager et accompagner les équipes
  • Veiller à la sécurité des systèmes d'information

Comment candidater

Envoyez votre candidature par e-mail à l'adresse de recrutement du GIP, en indiquant le numéro de publication de l'offre. Les candidatures envoyées autrement ne sont pas traitées.

À savoir :

  • Télétravail possible
  • Permis B exigé
  • Déplacements possibles au niveau régional et national
  • Obligations de discrétion et de confidentialité

Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur Choisir le Service Public : lisez-la avant de postuler. Source : Choisir le Service Public (DGAFP), licence Etalab 2.0.

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