Superviseur, Intégration des services sociaux
Ville de Toronto · Social Development, Finance & Administration Division, HSI Application & Support Office
In English: Supervisor, Human Services Integration
L’offre en quelques mots
Ce poste dirige le travail quotidien du Centre de demandes et de soutien à Scarborough, qui offre des services intégrés aux clients. Le superviseur gère le personnel qui traite des programmes de soutien du revenu, comme Ontario au travail, dans un centre de contact.
Pouvez-vous postuler ?
L'annonce n'indique pas de règles de citoyenneté ni de permis de travail. Toute personne qui répond aux qualifications peut postuler, et des mesures d'adaptation sont offertes sur demande pendant le processus.
- Études
- Non indiqué
- Expérience
- Expérience considérable dans la gestion de dossiers complexes, la supervision du personnel et l'amélioration des programmes ou des services.
- Type d’emploi
- Temps plein, permanent. Du lundi au vendredi, 35 heures par semaine.
Ce qui est demandé :
- Expérience considérable dans la gestion de dossiers complexes en centre d'appels ou en services humains.
- Expérience de supervision du personnel dans un environnement à fort volume et axé sur la technologie.
- Expérience dans l'amélioration des programmes, des services, des politiques et des procédures.
- Expérience en gestion de projets ou en gestion du changement.
- Connaissance des programmes de soutien du revenu, comme Ontario au travail et le Subventionnement du loyer en fonction du revenu.
- Capacité de travailler selon des horaires flexibles.
Ce que vous feriez
- Superviser, planifier et revoir le travail quotidien du personnel attribué.
- Approuver les demandes de vacances et d'heures supplémentaires.
- Surveiller le rendement du personnel et le coacher pour atteindre les normes.
- Gérer et administrer un budget attribué dans les limites approuvées.
- Assurer un bon service à la clientèle par téléphone, en personne et en ligne.
- Surveiller les décisions d'admissibilité et régler les plaintes et les écarts.
Comment postuler
Postulez par l'entremise de l'annonce officielle de la Ville de Toronto. La page ne décrit pas les étapes de candidature en détail.
À savoir :
- L'affiliation est indiquée comme non syndiquée, mais les qualifications mentionnent un environnement syndiqué et les relations de travail.
- Le poste peut exiger des horaires flexibles.
- Des mesures d'adaptation pendant le processus de candidature sont offertes sur demande.
- La période d'affichage va du 19 octobre au 28 octobre 2026.
Nous avons écrit ce résumé automatiquement à partir de l’offre officielle. Seule compte l’offre publiée sur le site d’emploi de Ville de Toronto : lisez-la avant de postuler.
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